A weboldalon található „termék elérhetőség” üzleteinkben található készletre vonatkozik. Amennyiben online rendeléssel, házhozszállítással rendeled meg a terméket, akkor központi raktárunkból történik a termék kiszolgálása. Ebben az esetben garantáltan eredeti, bontatlan, gyári csomagolással rendelkező terméket biztosítunk Neked. Tehát, ha azt látod a weboldalon a terméknél, hogy bizonyos üzletekben „azonnal átvehető”, az azt jelenti, hogy aznap reggel az üzletben biztosan volt ilyen termék készleten. De nem jelenti azt, hogy online megrendelés esetén azonnal át tudod venni az adott boltban a terméket. Kérjük, online megrendelésnél minden esetben várd meg az értesítő e-mailt a termék átvételéről, vagy egyeztess előre telefonon üzletünkkel, ügyfélszolgálatunkkal. Honlapunk frissítése 24 óránként történik, hajnalban, így a termékek pontos elérhetőségével kapcsolatosan, napközben üzletünk tud tájékoztatást adni. Webáruházunk háztartási mennyiséget tud biztosítani, ami egy típusú termék esetén legfeljebb 3 db készüléket jelent. Amennyiben nagyobb mennyiségű terméket szeretnél rendelni, akkor keresd üzleteinket.

Üzletben történő vásárlás esetén: ha a kiválasztott terméket kifizetted, de csak később szeretnéd elszállítani, ezt minden esetben az üzletben kell egyeztetned a munkatársakkal. Ilyen esetben a számlán feltüntetjük, hogy még nem adtuk át neked a terméket. Később ezzel a számlát fel kell mutatnod, amikor átveszed a megvásárolt készüléket. Webáruházunkben jelenleg nincs lehetőség a kiszállítás időzítésére.

Amennyiben Te rendeltél terméket, de időközben meggondoltad magad és már nem tartasz igényt a termékre, akkor többféleképpen is eljárhatsz. Ameddig nem készítjük össze a rendelésed, addig a weboldalon a Saját fiókodban a Rendeléseim menüpontban lemondhatod a rendelést (vagy akár telefonon, e-mailben is van erre lehetőség) Ha már elindult a rendelésed összeállítása, akkor e-mailben vagy telefonon tudod jelezni az elállási szándékodat az ügyfélszolgálat felé. (Ilyenkor a törlésről értesítjük a társosztályunkat/futárszolgálatot, hogy megállítsuk a kiszállítási folyamatot.) Amennyiben valamilyen oknál fogva nem tudjuk időben feldolgozni a kérést és a kiszállítás mégis elindult, javasoljuk, hogy utasítsd vissza a csomag átvételét.

A jótállási igény érvényesítése elsősorban a jótállási jeggyel lehetséges, ahhoz nincs szükség a számla vagy nyugta bemutatására. Amennyiben a teljes körűen kitöltött jótállási jegyet bemutatod, úgy a számla hiányára hivatkozva sem üzletünk, sem a szerviz nem tagadhatja meg a javítást a nyugta hiánya miatt. Ezt jogszabály írja elő. 10.000 Ft vagy az alatti termékekre a jogszabály nem ír elő kötelező jótállást, így jótállási jegy sem kerül minden esetben kiállításra. Ezért felhívjuk figyelmed, hogy ezen termékek esetében különösen fontos a számla, vagy nyugta megőrzése, hiszen ezzel tudod igazolni, hogy nálunk vásároltad a terméket. Névre szólóan kiállított „áfás” számláról hiteles másolatot igényelhetsz írásban ügyfélszolgálatunktól. Kérjük az igénylésben add meg a vásárlás helyét, idejét, a vásárolt termék típusát, vételárát, a számlázási nevet és címet. A fenti adatokból minél többet tudsz megadni nekünk, annál gyorsabban megtaláljuk, és postai úton megküldjük a másolatot. Nyugtáról sajnos nem áll módunkban másolatot kiállítani.

Lehetőség van a régi készüléked elszállítására mind internetes rendelés, mind bolti vásárlás során, amennyiben házhozszállítást kérsz. Internetes rendelés esetén a vásárolt berendezéssel azonos mennyiségű és azonos használati célú elektromos, elektronikus berendezésed elhozzunk tőled, amennyiben ezt a rendelés során jelzed.